CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES (CRD) • Centre Ressources Autismes Bourgogne

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION : CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES

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IDENTITÉ

Vous êtes ?*

Si vous êtes un professionnel, précisez*

Si autres, précisez*

De quel département ?*

Prénom - NOM

Prénom Nom

Adresse

Adresse postale Ville ZIP / Code postal

Téléphone

E-mail

Comment avez-vous connu le Centre de Ressources Documentaires du CRA ?*

Par Internet (site web, Newsletter …)

Par un professionnel ou une structure de prise en charge / accompagnement

Par un professionnel du CRA

Par une connaissance

Par la MDPH

Autre, précisez

Si autre, précisez*

ACCÈS AUX SERVICES DOCUMENTAIRES

Êtes-vous satisfait de la prise de contact (faire une demande) ?*

Êtes-vous satisfait des horaires d'accueil ?*

Êtes-vous satisfait de l'offre documentaire (diversité du fonds spécialisé, repérage des ressources) ?*

Êtes-vous satisfait de l'aide à la recherche documentaire personnalisée ?*

Êtes-vous satisfait de l'élaboration de produits documentaires à la demande (dossiers thématiques, bibliographies...) ?*

Êtes-vous satisfait de la disponibilité et des conseils de la documentaliste ?*

Êtes-vous satisfait du délai de réponse ?*

SERVICE DE PRÊT

Êtes-vous satisfait des conditions d'inscription ?*

Êtes-vous satisfait de la durée des emprunts (1 mois) ?*

Êtes-vous satisfait du nombre de documents empruntés (3 documents maximum) ?*

Êtes-vous satisfait de la facilité d'emprunts / retours ?*

ACCÈS A L'INFORMATION

Fréquentez-vous le catalogue documentaire en ligne (https://crabourgogne.org/biblio/) ?*

Connaissez-vous la Newsletter du CRA Bourgogne (https://www.crabourgogne.org/newsletter/) ?*

Si oui, quel est votre degré de satisfaction ?*

Utilisez-vous le site internet du CRA Bourgogne (https://www.crabourgogne.org/) ?*

Si oui, quel est votre degré de satisfaction ?*

SATISFACTION GLOBALE

Quelle est la probabilité que vous recommandiez le Centre de Ressources Documentaires (CRD) du CRA Bourgogne à vos proches ?*

Veuillez saisir un nombre entre 1 et 10.

Attribuez une note de 1 (peu probable) à 10 (très probable) ?

SI VOUS ÊTES VENU AU CRA, SUR NOTRE SITE ...

Êtes-vous satisfait de l'accessibilité à notre centre ?

Moyens de transport en commun ?*

Signalisation extérieure ?*

Stationnement ?*

Accessibilité aux personnes à mobilité réduite ?*

Êtes-vous satisfait de nos locaux ?

L'espace documentaire ?*

Propreté (situation, confort) ?*

Identification des espaces (secrétariat, centre de documentation, salle d’attente, toilettes …) ?*

Pour nous améliorer, nous vous invitons à exprimer ici toute suggestion